Hoe persoonlijker het gesprek hoe beter de data

Daar is iedereen wel van overtuigd

Kosten spelen vaak een rol om een marktonderzoek toch online uit te voeren. Maar hoe vaak komt het voor dat we niet beschikken over email adressen van een doelgroep? Of de doelgroep respondeert niet graag via een online enquête? En dan zijn er nog onderwerpen waarbij het persoonlijke gesprek echt nodig is. Denk maar eens aan medische- en financiële onderwerpen waarvoor een online enquête niet het geëigende instrument is.

Een uiterst efficiënt CATI call center garandeert een lage kostprijs per complete

€5,- tot €8,- per complete zijn immers ook de kosten voor een complexer online marktonderzoek

Wanneer raden wij je aan om CATI voor jouw marktonderzoek in te zetten?

  • Onderwerpen waarbij een persoonlijk gesprek essentieel is

  • Je beschikt niet over emailadressen van jouw doelgroep

  • Er zijn onvoldoende respondenten die een online enquête willen invullen

  • Je wilt betrouwbare data en geen data van respondenten die meerdere keren per dag een online enquête invullen

Waarom kiezen voor MC CATI?

  • Compact efficiënt ingericht callcenter voor B2B en B2C

  • In huis werving, selectie en training van de CATI interviewers

  • 1 vast aanspreekpunt voor de uitvoering van jouw CATI marktonderzoeken

  • Gespecialiseerd in moeilijk te bereiken doelgroepen

  • Optimale monitor faciliteiten om de kwaliteit op het hoogste niveau te borgen

  • Moderne CATI applicaties maar het is ook mogelijk om met jouw software te werken

Geheel Call Center overnemen

Van SAMR marktvinders hebben wij het hele call center overgenomen. We zien natuurlijk steeds vaker (zie shared services) dat call centers beheren niet de core business is van een marktonderzoekbureau. Deze bureaus zijn bezig om op een andere manier toegevoegde waarde te leveren aan hun klanten. Mobiel Centre heeft in meer dan 35 jaar een specialisme ontwikkeld op het gebied van de meest persoonlijke CATI datacollectie. Voor SAMR voeren we veel CATI onderzoeken in o.a. de zorgsector uit. Voor deze onderzoeken zetten we een toegewijd team interviewers en supervisors in. Hierdoor kunnen wij voor SAMR waarmaken dat kiezen voor CATI bij gevoelige onderwerpen een zeer verstandige keuze is.

Laatste completes voor jouw online onderzoek

Lukt het niet om de laatste 100 completes te vinden voor jouw online onderzoek? Voor o.a. KANTAR en Motivaction bereiken wij regelmatig de laatste moeilijke doelgroepen via CATI. Wij zorgen ervoor dat je met een gerust hart de analyses en rapportages kunt maken met de gewenste hoeveelheid data. Door de persoonlijke en betrokken aanpak van onze CATI interviewers zijn mensen eerder bereid hun medewerking te verlenen aan jouw onderzoek. Hierdoor kun je er van uit gaan dat je beschikt over de beste data. Dat wil jij toch ook? Data van betrokken respondenten.

“Hoe efficiënt bellen kan zijn reken ik u graag voor ”

Harm Weber, Directeur Mobiel Centre

Betere inzichten? Neem gelijk contact op