Mystery shoppen

Instructie ruimteMobiel Centre Marktonderzoek ook sterk in mystery shop onderzoek.

Uit ons landelijk bestand van interviewers worden geschikte en/of ervaren kandidaten geselecteerd. Deze mystery shoppers worden na een uitvoerige training en briefing ingezet om in de rol van mystery shopper voor verschillende opdrachtgevers veldwerk uit te voeren. Aangezien deze vormen van onderzoek "mystery" zijn, kunnen we niet dieper op de materie ingaan. Wel kunnen we aangeven dat we hiervoor verschillende instrumenten inzetten. Zo kan performance/service gemeten worden middels de telefoon, fax, e-mail en natuurlijk "lijfelijke" confrontatie. Aan de hand van bijvoorbeeld een door onze klanten opgestelde checklist worden de bevindingen geregistreerd. Ook proefaankopen vormen soms een onderdeel van een traject. Mobiel Centre Marktonderzoek is op het gebied van mystery shoppen actief in o.a. de volgende sectoren/ branches: automotive, retail en dienstverlening. In 2008 hebben we bewezen tenminste 1100(landelijk verspreide)filialen binnen twee weken te kunnen bezoeken. Bovendien waren we in staat op zeer korte termijn de uitgebreide data op te leveren. Natuurlijk maken wij bij dit soort trajecten o.a. gebruik van onze eigen internet applicatie.